Remettre l'activité en route, rapidement et durablement
Prestations pour les professionnels
J'interviens en renfort d'équipe, remplacement, prestation ponctuelle ou mission longue durée, avec une approche terrain orientée résolution, continuité de service et qualité d'échange.
Field Engineer
Interventions sur site, diagnostic, remise en service, support de proximité, accompagnement des équipes IT et coordination avec les supports distants.
Smart Hands
Hands & eyes, brassage, baies informatiques, remplacement matériel, switchs, routeurs, bornes Wi-Fi et assistance guidée par équipes distantes.
Renfort IT
Renfort d'équipe informatique, remplacement temporaire, intervention lors d'un pic d'activité, déploiement ou projet spécifique.
Support utilisateurs
Support N1 à N3, diagnostic avancé, gestion et résolution d'incidents, assistance VIP, pédagogie, calme et accompagnement utilisateurs.
Compétences techniques
Postes & utilisateurs
- Windows 10 / 11
- Préparation et déploiement de postes
- Support N1 / N2 / N3
- Gestion de parc informatique
- PMAD et support à distance
Environnements Microsoft
- Active Directory
- Exchange
- Microsoft 365
- Entra ID
- Intune
Infrastructure & réseau
- Baies de brassage
- Switchs, routeurs, bornes Wi-Fi
- VPN
- Serveurs fichiers, impressions, DHCP
- Téléphonie IP et mobile
Une approche orientée résolution
En intervention terrain, la technique ne suffit pas toujours. Il faut comprendre vite, communiquer clairement, rassurer les utilisateurs et faire avancer les équipes jusqu'au retour à la normale.
Diagnostic & recul
Analyse rapide, identification de la cause probable, solution de contournement si nécessaire puis recherche d'une solution pérenne.
Communication fluide
Dialogue efficace avec utilisateurs, équipes réseaux, systèmes, support distant, responsables IT et prestataires externes.
Service utilisateur
Prise en charge sérieuse, échanges clairs, calme en situation tendue et très forte attention portée à la satisfaction utilisateur.
Environnements sensibles, contraignants et critiques
Habitué aux contextes où la disponibilité du service, la sécurité, la confidentialité et le respect des procédures sont essentiels.
Industrie & production
Sites de production, R&D, contraintes terrain, reprise d'activité.
Santé & laboratoires
CHU, zones stériles, utilisateurs sensibles, continuité de service.
Banque & sites sensibles
Discrétion, rigueur, confidentialité, accès contrôlés et procédures strictes.
Environnements contraints
SEVESO, CEA Marcoule, zones sécurisées, multi-sites et interventions encadrées.
Interventions possibles
Intervention rapide ou planifiée selon disponibilité, localisation, niveau d'urgence et contexte de mission.
Particuliers
J'accompagne également les particuliers pour le dépannage informatique, l'assistance à domicile, le Wi-Fi, les imprimantes, la sauvegarde de données et l'optimisation des ordinateurs.
5,0/5 sur Google
20 avis clients pour Informatique Dimitri Martins.
La satisfaction client est au cœur de mon activité, aussi bien pour les professionnels que pour les particuliers.
Zones d'intervention
Gard (30)
Saint-Geniès-de-Malgoirès, Nîmes, Alès, Uzès et alentours.
Somme (80)
Amiens, Abbeville, Albert, Péronne et alentours.
Déplacements
Déplacements possibles selon mission, besoin client et contexte d'intervention.
Contact
IDM - Informatique Dimitri Martins
Téléphone : 06 46 33 13 55
Email : contact@dimitrimartins.fr
Gard (30) • Somme (80)
SIRET : 80420628200019
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